AAI/REverymind, fundada em novembro de 2014, é parceira oficial daSalesforcedesde 2015 e especialista multicloud. Desenvolvemos soluções que transformam negócios de todos os portes e setores, unindo visão 360°, expertise tecnológica e uma mentalidade de inovação pioneira. Somos parte daAI/R, a AI Revolution Company. Uma conexão estratégica de componentes revolucionários que incorporam a Inteligência Artificial por completo. Buscamos um(a) Analista de Negócios para atuar em projetos de implementação e evolução na plataforma Salesforce, com foco em Sales Cloud, Service Cloud e Agentforce. A pessoa vai trabalhar diretamente com clientes e com o time técnico, transformando necessidades de negócio em soluções que geram valor. Também vai apoiar a liderança na visão geral do projeto, na antecipação de riscos e na comunicação de status. Você gosta de umdesafio? Junte-se a nós, venha ser umEveryminder! • Conduzir agendas de levantamento de requisitos com o cliente (entrevistas, workshops e discovery), com postura consultiva e questionadora. • Analisar e documentar requisitos de negócio, mapeando processos atuais (AS-IS) e futuros (TO-BE). • Levantar requisitos de dados e integrações: mapeamento de campos, regras de negócio, origens e destinos das informações. • Apoiar a definição de casos de uso de IA com Agentforce: objetivos do agente, tópicos, ações, regras de atendimento e escalonamento para humano. • Traduzir necessidades de negócio em soluções na plataforma Salesforce, junto com o time técnico. • Escrever histórias de usuário claras, com critérios de aceite bem definidos. • Conduzir as agendas de refinamento funcional com o time e com o cliente. • Organizar e priorizar o backlog junto ao PO e ao cliente, no Azure DevOps, Jira ou outra ferramenta de gestão. • Apoiar o time de desenvolvimento no esclarecimento de dúvidas funcionais durante a sprint. • Participar das cerimônias ágeis e apresentar as entregas ao cliente nas sprint reviews e demos. • Apoiar os testes funcionais e conduzir a homologação (UAT) com o cliente. • Elaborar a documentação funcional, fluxos de processo e materiais de apoio a treinamentos. • Apoiar o go-live, o hypercare e a adoção da solução pelos usuários. • Manter uma visão geral do projeto (escopo, prazos, dependências e pendências) para apoiar a liderança na tomada de decisão. • Antecipar riscos e impedimentos funcionais, propondo planos de ação antes que afetem as entregas. • Elaborar materiais de status e reportes periódicos para a liderança e para o cliente. • Acompanhar a gestão de mudanças de escopo, avaliando impactos com o time e a liderança. • Registrar decisões e alinhamentos com o cliente (atas, pendências, riscos), garantindo a rastreabilidade entre requisitos, histórias e entregas • Conhecimento funcional da plataforma: objetos, campos, relacionamentos, modelo de dados, perfis e permissões, relatórios e dashboards. • Conhecimento de Sales Cloud, Service Cloud e Agentforce. • Entendimento das possibilidades de automação declarativa (Flow, aprovações, validações) e de quando uma necessidade exige desenvolvimento. • Experiência escrevendo histórias de usuário e critérios de aceite. • Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e ferramentas como Azure DevOps e Jira. • Experiência com mapeamento de processos (BPMN, Miro, Lucidchart, Visio ou similares). • Experiência conduzindo reuniões e workshops diretamente com o cliente, incluindo stakeholders de negócio e liderança. • Experiência ou facilidade com acompanhamento de projetos: gestão de riscos, reporte de status e elaboração de apresentações executivas. • Comunicação clara e objetiva, oral e escrita, adaptada a públicos técnicos e de negócio. • Capacidade de negociação e facilitação, com jogo de cintura para lidar com conflitos, mudanças de prioridade e expectativas do cliente. • Pensamento analítico, visão de negócio e postura proativa: questionar, antecipar e propor alternativas, não apenas registrar demandas. • Agilidade, organização e autonomia para atuar em ambiente com múltiplas frentes e prioridades. Informações adicionais • Certificações Salesforce: Administrator, Business Analyst, Platform App Builder ou Agentforce Specialist. • Experiência com Experience Cloud, Data Cloud ou integrações entre sistemas (APIs, middleware como MuleSoft). • Experiência em projetos de canais digitais e atendimento (chatbots, WhatsApp, URA). • Noções de SOQL ou consultas de dados para apoiar análises e validações. • Certificação em agilidade (CSPO, PSPO ou similar) ou em gestão de projetos. • Vivência em projetos de migração de dados ou de sistemas legados. • Conhecimento do setor de Energia. • Inglês e espanhol em nível intermediário ou avançado. Originally posted on Himalayas