Agente de Atención al Cliente - Italiano Área o departamento: Customer Success / Operaciones Modalidad: Remoto Ubicación: LATAM Tipo de contratación: Full-time Seniority: Junior / Entry Level Idioma requerido: Español e Italiano avanzado (B2/C1) Resumen del puesto Buscamos un Partner Content Specialist altamente motivado y con pasión por el servicio al cliente para sumarse a nuestro equipo operativo. La persona seleccionada será responsable de guiar a los partners en su proceso de onboarding, cargar y auditar la información de tiendas y menús en la plataforma, y brindar un soporte continuo y de excelencia que asegure la calidad del servicio y construya relaciones de confianza a largo plazo. Responsabilidades • Onboarding de partners: Guiar a los socios en el proceso de incorporación, asistiendo en la configuración de cuentas y asegurando el acceso oportuno a los recursos. • Creación de store & menú: Recopilar y verificar la información de tiendas y menús, creando y manteniendo actualizados los listados con un alto estándar de consistencia. • QA de menús: Auditar menús, resolver incidencias de contenido, asegurar el cumplimiento de estándares de calidad e identificar oportunidades de optimización. • Soporte a partners: Resolver dudas e incidencias con agilidad, garantizando una excelente atención y construyendo relaciones sólidas. • Mejora continua: Detectar de manera proactiva oportunidades de optimización en los procesos operativos del área. Requisitos • Excelente capacidad de comunicación y habilidades interpersonales. • Alta atención al detalle, precisión y enfoque en la calidad. • Manejo de herramientas básicas de ofimática (Excel, PowerPoint). • Autonomía, proactividad y capacidad para trabajar de manera colaborativa en equipo. • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, bajo presión y con foco en métricas operativas. • Orientación al cliente, ambición profesional y muchas ganas de aprender y crecer. Deseables • Experiencia previa en atención al cliente, customer service o posiciones de cara al público (por ejemplo, experiencia previa en retail o tiendas de ropa). • Conocimiento del sector food delivery o e-commerce. • Experiencia previa en la gestión y uso de plataformas CMS (Content Management Systems). Beneficios / Lo que ofrecemos • Modalidad de trabajo 100% remota. • Pago en USD a través de la plataforma Ontop. • Jornada laboral de lunes a viernes, con turnos a partir de las 9:00 o las 13:00 (hora España). • Oportunidades reales de crecimiento profesional y promociones internas dentro de un equipo internacional. • Acompañamiento cercano y capacitación continua durante el proceso de onboarding. Originally posted on Himalayas